Для отримання інформації щодо процедури ремонту газового обладнання необхідно звернутися до АТ «Сумигаз». 

Ремонтувати газові прилади можуть Ваше газове господарство та підприємства, які в установленому порядку отримали дозвіл Держгірпромнагляду на виконання робіт підвищеної небезпеки.

Адресу й телефон служб АТ «Сумигаз» Ви знайдете в розділі  Наші служби.

Якщо Ваше обладнання знаходиться на гарантії, то у разі несправностей варто звернутись за телефоном, вказаним у гарантійному талоні, та замовити виклик майстра із сервісної служби.

АТ «Сумигаз» проводить ремонт газового обладнання, що знаходиться на гарантійному обслуговуванні, лише за письмовою згодою виробника приладу.

Не забувайте зберігати інструкцію з експлуатації приладу, гарантійний талон, чек на купівлю приладу, а також додержуйтесь умов щодо дії гарантії та інструкції заводу-виробника.

Заявка на ремонт подається письмово чи по телефону до служби внутрішньобудинкових систем газопостачання Вашого міста або району.

Для оформлення заявки необхідно вказати Ваше прізвище, ім’я, по батькові, адресу розташування газового приладу, який потребує ремонту та вказати його тип (газовий котел, водонагрівач проточної води, плита тощо). При оформленні заявки по телефону заявка фіксується у журналі.

Адресу й телефон служб Ви знайдете в розділі Наші служби.

Дату та час візиту майстра для виконання ремонтних робіт з Вами погодять по телефону.

Працівник АТ «Сумигаз» має пред’явити службове посвідчення та заявочний талон із зазначеними часом та датою.

Термін виконання ремонтних робіт встановлюється працівником АТ «Сумигаз» на основі діючих норм часу залежно від обсягу та складності робіт, а також від наявності запасних деталей та вузлів (термін проведення ремонту не повинен перевищувати 7 днів).

Газові прилади, на які заводи-виробники поставляють запасні частини для гарантійного ремонту, обслуговуються протягом 3 діб.

Якщо газове обладнання потребує складного ремонту, майстер має оформити акт передачі та відправити несправне обладнання до спеціальної майстерні. Про дату завершення ремонту Вас поінформують по телефону.

• зі слів абонента та шляхом огляду газового обладнання визначається перелік робіт і необхідна кількість запасних частин та матеріалів для проведення ремонту;
• у разі потреби складного ремонту вузла газового обладнання, працівник АТ «Сумигаз» направляє його до майстерні;
• після закінчення ремонту газового обладнання працівник газового господарства перевіряє на щільність та герметичність усі з'єднання, дієздатність обладнання, а також налагоджує режим горіння. У разі наявності у абонента іншого газового обладнання працівник АТ «Сумигаз» оглядає і перевіряє його справність, щільність з'єднання внутрішньо квартирних газопроводів, наявність тяги в димарях, вентиляційних каналах та інше;
• особлива увага надається стану газопроводів у місцях їх переходу через міжповерхове перекриття та стіни (перевірка на щільність та герметичність, відсутність корозії та інше). Знайдені при огляді та перевірці порушення газового обладнання усуваються працівником АТ «Сумигаз».

1. Копія технічного паспорта на газове обладнання (за наявністю).
2. Сертифікат якості на імпортне обладнання та дозвіл на встановлення обладнання в Україні.

Також Вам потрібно підписати акт виконаних робіт, в якому зазначена їх вартість та оплатити послугу за квитанцією.

Послуги з монтажу, технічного обслуговування та ремонту газового обладнання за заявками споживачів оплачуються замовником за затвердженими в установленому порядку тарифами (цінами) з урахуванням вартості обладнання, його вузлів і деталей.